Par Maneki
Veidojam klientu piesaistes sistēmas, nevis atsevišķus digitālos elementus
Maneki palīdz B2B un pakalpojumu uzņēmumiem savienot mājaslapu, reklāmu, SEO, kvalifikācijas formas, CRM, automatizāciju un mērīšanu vienotā klientu piesaistes procesā.
Kas ir Maneki
Uzņēmums, kas strādā ar klientu piesaistes ceļu kopumā
Maneki strādā ar klientu piesaistes ceļu kopumā. Atkarībā no situācijas darbs var ietvert mājaslapu, landing page, SEO, reklāmu, formas, kalkulatorus, CRM, automatizāciju un analītiku. Ne visi projekti ietver visus elementus — risinājuma apjomu nosaka reālā noplūde un uzņēmuma prioritātes.
Praktiskais rezultāts klientam: skaidrāks piedāvājums, sakārtotāka pieteikumu plūsma un mērījumi, kas palīdz uzlabot sistēmu pēc reālas informācijas, ne tikai pēc klikšķiem.
- 01Redzamība un piesaiste
- 02Mājaslapa un piedāvājums
- 03Kvalifikācijas forma
- 04CRM un nākamais solis
- 05Mērīšana
Kāpēc Maneki tika izveidots
Digitālie projekti bieži tiek sadalīti starp vairākiem piegādātājiem
Kad katrs posms tiek risināts atsevišķi, kopējā klientu piesaistes ķēde kļūst grūti pārvaldāma un vēl grūtāk izmērāma.
- viena puse veido mājaslapu
- cita vada reklāmu
- cita ievieš CRM
- pārdošanas komanda strādā atsevišķi
- rezultāts tiek vērtēts pēc klikšķiem, nevis pieteikumu kvalitātes
Maneki pieeja ir savienot šos posmus vienā sistēmā ar skaidru datu un atbildības plūsmu. Tas nav apgalvojums, ka Maneki ir vienīgais šāds uzņēmums — tā ir darba organizācijas izvēle.
Ko Maneki reāli dara
Trīs darba līmeņi katrā projektā
Apjoms atšķiras, bet secība paliek līdzīga: vispirms saprotam situāciju, tad savienojam nepieciešamos posmus un pārbaudām, vai plūsma strādā.
01
Saprotam problēmu
- klienta pirkšanas ceļš
- piesaistes avoti
- piedāvājuma skaidrība
- pieteikumu kvalitāte
- pārdošanas apstrāde
- mērīšanas iespējas
02
Izstrādājam un savienojam
- mājaslapa vai landing page
- saturs un SEO struktūra
- reklāmas piesaiste
- kvalifikācijas forma
- kalkulators vai konfigurators
- CRM
- automatizācija
- analītika
03
Pārbaudām un uzlabojam
- tehniskā plūsma
- mobile lietojamība
- formas un paziņojumi
- datu nodošana
- pieteikumu konteksts
- prioritārie uzlabojumi
Kas vada projektus
Kristaps un Daniela vada klienta projektus
Publiski norādītie Maneki kontakti ir Kristaps un Daniela. Zemāk — faktiskās lomas un par ko katrs atbild projekta gaitā.
Kristaps
Sistēmas un tehniskā ieviešana
Atbild par sistēmas struktūru, tehnisko risinājumu, integrācijām un projekta ieviešanu.
Klients ar Kristapu komunicē par tehnisko risinājumu, savienojumiem, CRM, automatizāciju un ieviešanas gaitu.
kristaps@maneki.lvDaniela
Saturs un projekta koordinācija
Atbild par saturu, komunikāciju, projekta koordinēšanu un informācijas saskaņošanu ar klientu.
Klients ar Danielu komunicē par saturu, ziņojumu, termiņiem, materiālu saskaņošanu un ikdienas projekta gaitu.
daniela@maneki.lvProjekta komanda
Speciālisti tiek piesaistīti pēc projekta, nevis demonstrācijai
Atkarībā no projekta Maneki piesaista atbilstošus speciālistus konkrētām disciplīnām, piemēram, dizainam, izstrādei, saturam, reklāmai, SEO vai integrācijām.
- Ir viens galvenais kontakts klienta pusē un skaidrs projekta vadības kanāls Maneki pusē.
- Speciālistu sastāvs tiek izvēlēts pēc projekta vajadzībām.
- Klientam nav pašam jākoordinē visi izpildītāji.
- Atbildība un uzdevumi tiek sadalīti, nevis uzturēta liela komanda tikai skaita dēļ.
Darba principi
Četri principi, pēc kuriem tiek pieņemti lēmumi
- 01
Vispirms problēma, pēc tam rīks
Neieviešam mājaslapu, CRM vai reklāmu tikai tāpēc, ka tas ir populārs risinājums.
- 02
Viena datu plūsma
Piesaistes avotam, pieteikumam un pārdošanas darbam jābūt savstarpēji sasaistītiem.
- 03
Skaidras robežas
Pirms izstrādes tiek noteikts darba apjoms, prioritātes un tas, kas konkrētajā posmā netiek darīts.
- 04
Lēmumi pēc reālas informācijas
Uzlabojumi tiek balstīti pieteikumu kvalitātē un pārdošanas procesā, ne tikai klikšķos.
Atbildība un robežas
Skaidras gaidas abām pusēm
Par ko Maneki uzņemas atbildību
- saskaņoto darbu izpildi
- tehniskās plūsmas kvalitāti
- savienojumu un formu pārbaudi
- skaidru komunikāciju
- problēmu un risku savlaicīgu norādīšanu
- projekta ietvaros paredzēto risinājumu nodošanu
Ko nav iespējams garantēt
- konkrētu pārdošanas apjomu
- konkrētu pieteikumu skaitu
- tirgus pieprasījumu
- klienta pārdošanas komandas darbu
- reklāmas platformu nemainīgumu
- rezultātu bez klienta iesaistes un atgriezeniskās saites
Sadarbības piemērotība
Kad sadarbība ir jēgpilna — un kad nav
Sadarbība ir piemērota, ja
- uzņēmumam ir reāls pakalpojums vai produkts
- ir vēlme sakārtot visu klientu piesaistes ceļu
- uzņēmums spēj sniegt informāciju par savu pārdošanas procesu
- ir atbildīgais cilvēks lēmumu saskaņošanai
- nepieciešams savienot vairākus digitālos posmus
- uzņēmums vēlas mērīt ne tikai klikšķus, bet arī pieteikumus
Sadarbība var nebūt piemērota, ja
- tiek meklēts tikai lētākais atsevišķais izpildījums bez kopējā konteksta
- nav iespējams nodrošināt saturu, piekļuves vai lēmumu pieņemšanu
- tiek sagaidīta garantēta pārdošana neatkarīgi no piedāvājuma un komandas darba
- nepieciešams tikai viens neliels tehnisks labojums, ko efektīvāk atrisināt citādi
Risinājumu virzieni
Growth Engine un Sales Engine
Ja noplūdes ir gan piesaistē, gan pieteikumu apstrādē, abus virzienus iespējams savienot vienā ieviešanas plānā.
Growth Engine
Prioritāte, ja vajadzīga
- redzamība
- datplūsma
- piedāvājuma skaidrība
- mājaslapas konversija
- SEO
- reklāma
Apskatīt Growth EngineSales Engine
Prioritāte, ja vajadzīga
- kvalifikācija
- CRM
- pieteikumu uzskaite
- automatizācija
- pārdošanas nākamie soļi
- mērīšana pēc pieteikuma
Apskatīt Sales EngineSāciet ar situācijas diagnostiku
Atbildiet uz sešiem jautājumiem, lai noteiktu, vai galvenā prioritāte ir piesaiste, mājaslapas konversija, pārdošanas process vai mērīšana.
Sākt diagnostiku