Diagnostikas karte
Pieteikumu ceļa noplūžu karte
Šī karte palīdz skatīties uz klientu ceļu posmos. Katrā posmā ir simptomi, pārbaude un iespējamais labojuma virziens.
01
Pirms formas
Trafika avots
Pārbaudi, vai cilvēki nāk ar pareizu nolūku un vai kanāls sola to pašu, ko lapa paskaidro.
- Ko pārbaudīt
- Salīdzini reklāmas vai SEO frāzi ar landing lapas virsrakstu un CTA.
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Nepareizs avots rada klikšķus, bet ne piemērotus pieteikumus.
Landing page un pirmais iespaids
Cilvēks pirmajās sekundēs meklē apstiprinājumu, ka ir īstajā vietā.
- Ko pārbaudīt
- Vai pirmais ekrāns, piedāvājums un uzticības bloki atbild uz pirkuma jautājumiem?
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Ja skaidrības nav, cilvēks aiziet pirms CTA.
Uzticība un CTA
Uzticības trūkums un neskaidrs CTA ir bieži posmi, kur interese apstājas.
- Ko pārbaudīt
- Vai pirms CTA ir pietiekams process, piemēri, FAQ vai pierādījumi?
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Bez uzticības klikšķis neizaug par pieteikumu.
02
Forma un apstiprinājums
Forma
Forma var būt pārāk gara, pārāk tukša vai neskaidra par nākamo soli.
- Ko pārbaudīt
- Pārbaudi formas sākšanu, pabeigšanu, jautājumu kvalitāti un kļūdu stāvokļus.
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Forma ir vieta, kur interese kļūst par datiem. Slikti dati nozīmē sliktāku pārdošanas sākumu.
Apstiprinājuma solis
Pēc formas cilvēkam jāzina, kas notiks tālāk un kad gaidīt atbildi.
- Ko pārbaudīt
- Vai ir paldies lapa vai skaidrs apstiprinājums ar nākamo soli?
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Neskaidrība pēc formas samazina uzticību un var radīt dubultus pieteikumus vai aukstu interesi.
Automātiskā atbilde
Automātiskais e-pasts var apstiprināt pieteikumu un sagatavot cilvēku sarunai.
- Ko pārbaudīt
- Vai cilvēks saņem skaidru apstiprinājumu, nevis klusumu?
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Klusums pēc pieteikuma ir viegls veids, kā pazaudēt siltu interesi.
03
Pārdošanas apstrāde
Follow-up
Atbildes ātrums un pirmā ziņa ietekmē, vai pieteikums kļūst par sarunu.
- Ko pārbaudīt
- Cik ātri komanda reaģē un vai atbilde izmanto formā savākto kontekstu?
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Lēns vai vispārīgs follow-up pazemina kvalificētas sarunas iespēju.
CRM statuss
Bez statusiem pieteikums pazūd starp e-pastiem, zvaniem un atbildīgajiem cilvēkiem.
- Ko pārbaudīt
- Vai pieteikumam ir statuss: jauns, sazinājāmies, kvalificēts, neder, darījums?
- Kāpēc tas ietekmē pieteikumus
- Statusi savieno mārketingu ar pārdošanas realitāti.